Política de Reembolsos
Última actualización: marzo 2026
1. Créditos no utilizados
Los créditos de generación incluidos en cada plan de suscripción son válidos únicamente durante el período de facturación correspondiente. Los créditos no utilizados al final del ciclo no son reembolsables ni se transfieren al período siguiente.
2. Errores técnicos imputables al servicio
Si un error técnico de nuestra plataforma impide que una generación se complete correctamente (por ejemplo, el sistema no devuelve ninguna imagen o devuelve imágenes corruptas), los créditos afectados por ese error serán restituidos a tu cuenta sin cargo adicional.
Para reportar un error técnico, escribinos a hello@productshotsai.app con el detalle del problema y el identificador del trabajo fallido (visible en tu historial). Analizamos cada caso y respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
3. Cancelación de suscripción
Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación tiene efecto al finalizar el período de facturación en curso: conservás el acceso al plan y los créditos restantes hasta esa fecha, y no se genera ningún cargo adicional a partir de entonces.
No se realizan reembolsos proporcionales por la parte no utilizada del período en curso, salvo que la cancelación sea consecuencia de un fallo grave del servicio imputable a ProductShots AI.
4. Reembolsos excepcionales
Fuera de los casos de error técnico mencionados, no ofrecemos reembolsos por insatisfacción con la calidad de las imágenes generadas, ya que los resultados dependen de factores inherentes a los modelos de inteligencia artificial utilizados.
Si considerás que tu caso merece una revisión excepcional, podés contactarnos y lo evaluaremos de forma individual.
5. Disputas de pago
Antes de iniciar una disputa o contracargo con tu banco o tarjeta, te pedimos que te comuniques con nosotros para resolver el inconveniente directamente. La mayoría de los problemas se resuelven de manera rápida por esta vía.
Para cualquier disputa relacionada con pagos, escribinos a hello@productshotsai.app indicando el número de transacción y el motivo de la disputa.
6. Contacto
Para consultas sobre reembolsos o cancelaciones: hello@productshotsai.app.